Republica S.A.S. es el importador oficial de las marcas que representa en Colombia, como importadores hacemos la gestión ante el fabricante del producto o marca, quien revisa con sus técnicos si el producto es susceptible de reparación o cambio por garantía. Solución ante la garantía: Tiempo máximo de respuesta por parte de Republica S.A.S. será de quince (15) días hábiles. Después de analizar cada caso de garantía, esta puede ser resuelta así:

Aceptación del producto y cambio por otro del mismo valor
Descuento por Nota contable por el mismo valor o el valor de la afectación.
Reparación, en caso de ser viable.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabrica (defectos ligados a la producción del producto).
Problemas de calidad o funcionamiento a pesar de un uso adecuado del producto.

¿Qué no cubre la garantía?

El uso inadecuado del producto.
Daños derivados de golpes o impactos.
Piezas rotas y/o quebradas que no correspondan al uso adecuado.
Revisiones, reparaciones y/o manipulaciones realizadas por personal no autorizado
Desgaste normal por uso
Uso de piezas o dispositivos no compatibles con los originales o ensambles inadecuados
Accesorios faltantes una vez recibido el producto.
Daños personales durante la utilización de la misma

Término de la garantía:

Estos términos pueden variar de acuerdo con la marca y el producto, pero en términos generales:
Marcos de bicicleta 1 año a partir de la compra
Partes de Bicicletas 6 meses a partir de la compra
Textiles 30 días.
Accesorios y complementarios 30 días.

Eventos por los cuales la garantía se puede perder

Por vencimiento de la garantía entregada por el proveedor.
Cuando el producto presente daño físico que impida reconocer el modelo y la marca
Cuando sea evidente los daños por accidentes, maltratos, desastres naturales, usos distintos al indicado en las instrucciones.
Estar en mora con facturación
Cuando se evidencie la presencia de líquidos, sustancias químicas y otros productos nocivos

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