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Política de Devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si el retorno es resultado de nuestro error (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debes esperar recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a entregar el paquete al transportista de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, ve el pedido utilizando el enlace "Pedidos completados" en el menú "Mi cuenta" y haz clic en el botón "Devolver artículo(s)". Te notificaremos por correo electrónico sobre tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección del mundo. Ten en cuenta que existen restricciones en algunos productos y que algunos productos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de tus artículos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío que elijas, las estimaciones de fechas de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Ten en cuenta también que las tarifas de envío de muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquier artículo de este tipo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente libra completa.